রেফারেন্স

hu77 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

hu77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই পাতায় লেখা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো বিষয়টা নিয়ন্ত্রণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার চোখ বুলিয়ে নেওয়াটা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু শর্ত…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তবাংলাদেশ প্রযোজ্যআইনি সুরক্ষা
hu77 hu77 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — মোবাইল থেকেও কাজ করে। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত নথিসহ প্রশ্ন করতে পারবেন এবং আমরা লিখিত জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করলে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন পাবেন — সেখানে সরাসরি প্রশ্ন করুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের অবস্থান নিজেই দেখতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — কেবল লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার হয়। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

সাইট পরিদর্শনে কুকি ব্যবহার হয় লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে বা সন্দেহজনক বার্তা পাঠালে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, ফোন নম্বর বা ব্যাংকিং তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের নথি সহ লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

hu77 ব্যবহারের আগে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। প্রযোজ্যতা ব্যক্তিভেদে আলাদা হতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিশ বিভাগে জানানো হবে। ছোট আপডেট এই পাতায় নিজেই দেখা যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো লেনদেনের নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সঙ্গে মিলতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বাকি ব্যালেন্স উত্তোলনের পরেই অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুল তথ্য বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।